Desarrollamos soluciones capaces de trabajar con texto, voz, imágenes, grabaciones y documentos escaneados. Creamos agentes de voz, sistemas de reconocimiento documental, herramientas de análisis visual y asistentes especializados adaptados a procesos y necesidades sectoriales concretas.
No todos los procesos se desarrollan mediante formularios y datos estructurados. Muchas organizaciones trabajan con llamadas, fotografías, planos, documentos escaneados, grabaciones, vídeos o comunicaciones de voz.
Los agentes multimodales permiten interpretar y combinar diferentes formatos de información dentro de un mismo proceso.
Desarrollamos soluciones especializadas que reciben información en distintos medios, la analizan y generan respuestas o acciones integradas con los sistemas de la organización.
- Texto.
- Voz.
- Audio.
- Imágenes.
- Fotografías.
- Documentos escaneados.
- Capturas de pantalla.
- Formularios manuscritos.
- Planos y esquemas.
- Vídeo, cuando el caso lo requiere.
- Datos procedentes de sensores o aplicaciones.
- Combinaciones de varios formatos.
Los agentes de voz pueden atender llamadas, recoger información, responder consultas y ejecutar determinadas acciones.
Entre otros casos:
- Recepción y clasificación de llamadas.
- Gestión de citas.
- Seguimiento de pedidos.
- Comunicación de incidencias.
- Encuestas telefónicas.
- Asistencia a técnicos.
- Atención fuera de horario.
- Confirmación de datos.
- Derivación al departamento adecuado.
El agente puede transcribir la conversación, generar un resumen y registrar el resultado en el CRM o sistema de atención.
Podemos desarrollar soluciones para:
- Reconocer texto y campos.
- Clasificar fotografías.
- Identificar elementos visibles.
- Revisar documentación escaneada.
- Detectar posibles anomalías.
- Comparar imágenes.
- Extraer información de etiquetas.
- Analizar evidencias visuales.
- Organizar archivos.
- Iniciar procesos a partir del contenido detectado.
La solución se configura según el contexto y los criterios específicos de cada organización.
Un agente especializado combina modelos de IA, fuentes de conocimiento, reglas de negocio e integraciones.
Puede diseñarse para:
- Mantenimiento industrial.
- Soporte técnico.
- Inspección.
- Logística.
- Salud y servicios asistenciales.
- Gestión documental.
- Atención ciudadana.
- Formación.
- Control de calidad.
- Procesos de campo.
- Sectores con terminología o procedimientos específicos.
El análisis multimodal debe producir una acción útil.
Una fotografía puede iniciar una incidencia; una llamada puede actualizar un expediente; un documento escaneado puede incorporarse a un gestor documental; una grabación puede generar un informe estructurado.
Integramos estas capacidades con las aplicaciones corporativas, automatizaciones y circuitos de validación.
Definimos:
- Qué formatos puede recibir el sistema.
- Qué debe identificar.
- Qué acciones puede ejecutar.
- Qué resultados necesitan revisión.
- Cómo se protege la información.
- Qué datos deben conservarse.
- Cómo se gestionan errores y excepciones.
- Qué indicadores permiten evaluar la calidad.
- Uso de información que antes requería tratamiento manual.
- Atención mediante nuevos canales.
- Reducción del tiempo de clasificación.
- Mayor rapidez en procesos de campo.
- Conversión de voz e imagen en datos estructurados.
- Integración de información dispersa.
- Desarrollo de soluciones adaptadas a sectores concretos.
Analizamos los formatos, sistemas y tareas implicados para diseñar una solución multimodal adaptada a tu organización. Cuéntanos qué información necesitáis procesar y qué acciones debe realizar la solución.
