En SOLUCIONEX hemos diseñado e implantado un Sistema Interno de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2015, adaptado específicamente a las necesidades de nuestro entorno técnico y a la naturaleza de nuestros servicios: el diseño, desarrollo, implantación y mantenimiento de soluciones digitales a medida.
Este sistema cubre de forma integral todas las actividades que desarrollamos, desde la consultoría técnica inicial hasta el despliegue final del software y el soporte postproducción, garantizando que cada proceso cumple con los requisitos de calidad, seguridad, trazabilidad y satisfacción del cliente.
Principales elementos del sistema
Documentación estructurada y controlada: Incluye manuales, procedimientos, formatos y registros que aseguran la trazabilidad, coherencia y disponibilidad de la información relevante para todos los miembros del equipo.
Gestión por procesos: El sistema se organiza en torno a procesos estratégicos (dirección, planificación, gestión de riesgos), operativos (análisis, desarrollo, pruebas, soporte) y de soporte (documentación, formación, gestión de proveedores).
Mapa de procesos y ciclos de revisión: Disponemos de un mapa de procesos actualizado y auditado que visualiza la interacción entre áreas y garantiza una visión sistémica del ciclo de vida de los proyectos.
Control de calidad y mejora continua
Auditorías internas periódicas y revisiones anuales por la Dirección para evaluar el rendimiento, detectar áreas de mejora y ajustar los objetivos de calidad.
Indicadores de seguimiento, como cumplimiento de plazos, satisfacción del cliente, errores en producción o reutilización de componentes, permiten un análisis objetivo del desempeño.
Gestión de no conformidades, acciones correctivas y preventivas documentadas y trazadas en herramientas como JIRA y Confluence.
Gestión de riesgos y adaptación al cambio
Se aplican metodologías de análisis de riesgos y oportunidades con criterios de impacto y probabilidad, que permiten anticipar desviaciones y adaptar procedimientos con agilidad.
Cualquier cambio significativo (tecnológico, normativo o estratégico) se planifica, evalúa e implementa con criterios de impacto y trazabilidad.
Componentes clave del sistema de I+D+i
Unidad de Gestión de la I+D+i con personal especializado, responsable de la planificación, ejecución y evaluación de proyectos innovadores.
Ciclo estructurado de proyectos de I+D+i: identificación de ideas, planificación técnica, control presupuestario, ejecución, evaluación y cierre.
Sistema de vigilancia tecnológica para identificar oportunidades, tecnologías emergentes, cambios normativos y nuevas convocatorias de financiación.
Indicadores técnicos como reutilización de desarrollos, cumplimiento de objetivos técnicos, transferencia tecnológica y satisfacción en proyectos innovadores.
Integración con la estrategia global
La Dirección de SOLUCIONEX lidera la integración del sistema de I+D+i en los procesos globales de la empresa, asegurando la coherencia con los objetivos estratégicos, la disponibilidad de recursos y la implicación activa del equipo. Se promueve la participación del personal a través de canales internos de propuestas, sesiones de revisión y reconocimiento al esfuerzo innovador.
Beneficios del sistema
Mejora continua y sistematizada de nuestros procesos y servicios.
Mayor fiabilidad, trazabilidad y seguridad en los proyectos entregados.
Adaptabilidad frente a cambios tecnológicos y requisitos de clientes.
Acceso ordenado a convocatorias de financiación y colaboración en proyectos I+D.
Refuerzo de la cultura de calidad e innovación en toda la organización.
Nuestro compromiso con la calidad y la innovación no es solo una declaración: está documentado, estructurado y operativo en el día a día de cada proyecto.