📌 En resumen
A partir del 28 de junio de 2025, todas las tiendas online deberán cumplir con requisitos legales de accesibilidad. Esto no es opcional. Es una obligación legal recogida en la Ley 11/2023, y afecta directamente a plataformas como PrestaShop, WooCommerce o Magento.
✅ ¿Qué implica esta ley para las tiendas PrestaShop?
Tu tienda deberá ser utilizable por personas con discapacidad en igualdad de condiciones. Es decir, no basta con que funcione, debe ser accesible.
¿Qué debe incluir una tienda accesible?
Formularios (registro, login, pago) accesibles.
Contenido estructurado correctamente y navegable por teclado.
Compatibilidad con lectores de pantalla.
Información clara sobre la accesibilidad de los productos o servicios.
Declaración pública de conformidad accesible y actualizada.
🧑⚖️ ¿A quién aplica esta ley?
A todas las empresas que vendan productos o servicios online, salvo microempresas (menos de 10 personas y 2 millones de euros de facturación anual).
⚠️ ¿Qué pasa si no cumples?
Multas de hasta 90.000 €.
Prohibición de acceder a ayudas públicas.
Posibilidad de denuncia por parte de asociaciones de personas con discapacidad.
📐 Normas técnicas: lo que ya se exige y lo que viene
🟢 Normas actualmente reconocidas (desde junio de 2025)
EN 301 549 v.3.2.1 / UNE-EN 301549:2022
Basada en WCAG 2.1 niveles A y AA.
Aceptada como prueba de cumplimiento.
Normas complementarias:
UNE 139803
RD 1112/2018
🔜 Próximos cambios: WCAG 2.2 y EN 301 549 v.4.1.1
Se incluirán 9 nuevos criterios y se eliminará 1.
Aumentará a 86 criterios totales, de los cuales 55 serán obligatorios.
Resumen de evolución normativa:
| Año | Versión WCAG | Norma técnica | Criterios A+AA |
|---|---|---|---|
| 1999 | WCAG 1.0 | UNE 139803:2004 | 65 |
| 2008 | WCAG 2.0 | UNE 139803:2012 | 38 |
| 2018 | WCAG 2.1 | EN 301549 v.3.2.1 | 50 |
| 2023 | WCAG 2.2 | EN 301549 v.4.1.1 (borr.) | 55 |
🛍️ Requisitos específicos para ecommerce
Tu tienda online debe cumplir además con lo siguiente:
Accesibilidad en los procesos clave:
Registro, autenticación y pago deben poder realizarse sin barreras.
Mostrar información sobre la accesibilidad de productos/servicios, si el proveedor la proporciona:
Compatibilidad con tecnologías de asistencia.
Etiquetas accesibles (braille, lectura fácil).
Limitaciones para determinados colectivos.
🗓️ ¿Cuándo entra en vigor? Fechas clave
28 de junio de 2025:
Todos los nuevos servicios y productos deben cumplir ya con la ley.
🕒 Periodo de gracia (hasta 28 de junio de 2030)
Servicios en marcha antes del 28/06/2025 podrán seguir activos durante 5 años.
Contratos firmados antes también, pero no podrán superar ese plazo.
⚠️ ¿Qué se considera “nuevo servicio”?
Añadir funcionalidades nuevas (filtros, pasarelas de pago, buscadores…).
Subidas a producción o rediseños.
Cambios estructurales o de seguridad que afecten la interfaz.
➡️ Recomendación: si vas a actualizar tu tienda antes de junio de 2025, aprovecha y adáptala ya a la nueva normativa.
✍️ Conclusión
La accesibilidad ya no es una recomendación: es una obligación legal y una oportunidad real para ofrecer una mejor experiencia a todos tus usuarios. PrestaShop (y otras plataformas) tienen los medios técnicos para cumplir, pero es fundamental aplicarlos correctamente desde ya.
Si tienes dudas sobre si tu comercio electrónico está obligado o no a cumplir con esta normativa, o no sabes por dónde empezar, contacta con Solucionex. Te ayudamos a evaluarlo y a adaptarlo sin complicaciones.
